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Questions fréquentes :
Que comprend l’abonnement Voltuo ?
L’abonnement inclut :
- un vélo premium à assistance électrique ( Ritmic ou Riese & Muller)
- la maintenance et l’entretien
- Garantie contre le vol et la casse
- Un antivol Abus par vélo
- un service client dédié
👉 Tout est inclus, aucun frais caché.
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Comment faire en cas de soucis technique ?
L'entretien est 100% inclus dans votre abonnement. En cas de souci technique, nous intervenons sur Bordeaux Métropole en 72h ouvrées. Prenez rendez-vous ici :
Quelle est la durée d’engagement ?
Voltuo propose des durées d’abonnement flexibles de 12, 18, 24 ou 36 mois, adaptées aux besoins de chacun !
Que se passe-t-il en cas de vol ou de casse ?
Les vélos Voltuo sont garantis contre la casse et le vol.
En cas de vol ou de casse, notre équipe accompagne le collaborateur et propose une solution rapide pour assurer la continuité de l’usage.
Garantie casse & vol
Couverture contre la casse accidentelle et le vol, pour rouler l’esprit tranquille au quotidien.
Entretien inclus
Maintenance régulière réalisée directement chez vous ou dans un atelier partenaire.
Cadenas de sécurité fourni
Antivol robuste et certifié inclus dès la livraison de votre vélo.
Assistance dédiée
Une équipe disponible pour vous aider à tout moment, sans intermédiaire.
Ces services sont inclus exclusivement dans nos formules d'abonnement*