Politique d’expédition

Zones de livraison

Voltuo livre en France métropolitaine, Espagne et Belgique

Les livraisons vers les autres pays européens sont possibles sur devis. Nous vous invitons à nous contacter avant votre commande afin de connaître les tarifs, délais et modalités de livraison applicables à votre destination.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 200 € d’achat en France métropolitaine.

Pour toute commande inférieure à 200 €, une participation aux frais de livraison de 5 € est appliquée.

Délais de livraison

Pour les vélos disponibles en stock, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours.

Certains vélos, notamment les modèles faisant l’objet d’une configuration spécifique ou d’une commande auprès du fabricant, peuvent nécessiter un délai plus important, pouvant aller jusqu’à 4 semaines.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du produit, le fabricant et le transporteur. En cas de délai particulier concernant votre commande, Voltuo vous en informe dans les meilleurs délais.

Transport

Les vélos sont principalement expédiés via Geodis.

Les accessoires et autres produits peuvent être expédiés via Chronopost, Colissimo ou directement par notre grossiste, selon le produit concerné.

Livraison et réception des vélos

Les vélos sont livrés protégés dans un carton et montés à environ 80 %. Quelques opérations simples peuvent être nécessaires avant la première utilisation.

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur lors de la livraison et contactez Voltuo rapidement afin que nous puissions vous accompagner.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations disponibles concernant son acheminement vous sont communiquées.

Pour toute question concernant une livraison ou avant de passer commande, vous pouvez contacter Voltuo via les coordonnées indiquées sur notre site.